График работы с 8:00 до 18:00
Ваш заказ:
0 Товара
Итого: 0.00
Оформить заказ

Ukrtransneftegazprom

Самое важное – чувствовать своего клиента,

или История практичности

При выборе поставщика материалов любой производитель строительно-монтажных работ ищет наиболее выгодное предложение прежде всего по трем параметрам: цена, качество и скорость возможной поставки.

Конечно, в известной шутке предлагают выбрать только два из этих условий. Но на то она и шутка, чтобы подчеркивать абсурдность игнорирования хотя бы одного критерия.

Это сразу лишает возможную сделку практичности. Той самой практичности, которая в современном бизнесе играет одну из основополагающих ролей.

Обращаясь в компанию «Дебют», любой клиент может рассчитывать на то, что наши специалисты возьмутся за решение его проблемы и не оставят это свойство без внимания. И предложат самый оптимальный вариант решения.

Примером тому служит история строительства офисного здания Энергоуправления предприятия «Укртранснефтегазпром» в г. Донецке и Центра водного спорта «Европа» в г. Партенит, в которых компания «Дебют» приняла непосредственное участие.

Без конкретного плана

Приступая к монтажу подвесных потолочных систем строящихся зданий, Заказчик столкнулся с тем, что в изначальном проекте не были прописаны конкретные материалы. То есть, проектировщики просто написали: «система «грильято» определенного цвета с решеткой 40 х 40 см» и «потолок типа Armstrong».

При этом не учитывалось, что для первой системы решетка указанного размера является нестандартной. Тогда как второму описанию соответствуют сотни предложений разного вида и ценовых категорий.

Таким образом, при отсутствии конкретного задания требовалось подобрать для Застройщика наиболее оптимальное решение.

Учитывая, что со своими предложениями на Энергоуправление «Укртранснефтегазпрома» вышло несколько операторов Донецка и Киева, свою практичность «Дебюту» предстояло доказывать в условиях жесткой конкуренции.

Повседневная работа

Для того, чтобы продемонстрировать преимущества своего предложения, наши сотрудники затратили немало сил и энергии. И пусть работа эта не была авральной, но значение ее трудно переоценить.

Ведь изначально все поставщики находились в равных условиях. Это означало, что для того, чтобы опередить конкурентов, необходимо было сделать такое предложение, которое выгодно отличало бы «Дебют» от конкурентов и, разумеется, максимально учитывало интересы клиента.

Именно последнее обстоятельство и стало определяющим в победе нашей компании. Вооружившись девизом «Партнер всегда прав» сотрудники «Дебюта» предложили Заказчику комплексный подход к решению его задачи.

Для этого пришлось приложить немало усилий.  Неоднократно встретиться с руководством фирмы-клиента. Провести мастер-классы для дизайнеров. Выполнить все (даже самые жесткие) требования нашего Партнера, включая бесплатное обучение его персонала в техническом отделе и в отделе снабжения.

Проделанная специалистами компании огромная работа привела к тому, что к моменту принятия окончательного решения все другие варианты для Заказчика приобрели весьма туманные очертания по сравнению с имеющим четкую форму и наполненным конкретным содержанием предложением «Дебюта».

Принимая его, наш Партнер ясно представлял себе все плюсы и минусы применимых к его объекту потолочных систем и имел возможность сравнить цену различных вариантов. Но самое главное – он знал, КАК работать с материалами, поставляемыми «Дебютом».

Плоды упорного труда

Комплексный подход в очередной раз доказал свою жизнеспособность и принес результат в виде подписанного контракта.

Заказчик согласился с тем, что самый реальный размер для решетки «грильято» - 50 х 50 см. При этом экономия от стоимости подвесной потолочной системы составила 30%. А соотношение цены и качества оказалось оптимальным.

Для подвесной системы из минеральных плит был выбран материал Thermatex Alpha silver с видимым профилем цвета металлик (продукция компании AMF, Германия). Он также полностью соответствовал критерию практичности в отношении цена / качество.

Естественно, что согласованные сроки поставок наша компания выдержала в полном соответствии с договором. Несмотря на то, что обе выбранные позиции не являлись стандартным товаром и требовали предварительного заказа, было сделано все, чтобы отгрузка была произведена в максимально короткий период.

Продолжение следует

Всего было отгружено 1100 м² решетки «грильято» размером 50 х 50 и 680 м² потолочной плиты Thermatex Alpha silver. Но это только сухие цифры.

Гораздо важнее, что Заказчик убедился в способности специалистов «Дебюта» решать сложные задачи. Даже если Застройщику требуется самый нестандартный материал, при подготовке нашего предложения мы будем исходить, прежде всего, из интересов клиента.

«Дебют» учтет все возможные подводные камни, и в любой ситуации будет руководствоваться принципом практичности.

Поэтому слова ведущего инженера ОМТС «Энергоуправление» предприятия «Укртранснефтегазпром» Анатолия Анатольевича Масловатого становятся прелюдией к продолжению сотрудничества между нашими компаниями:

«Рекомендую «Дебют» своим коллегам. Нравится, что специалисты компании стараются решить любой возникающий вопрос так, чтобы клиенту было максимально удобно и выгодно.

За все время совместной работы не было еще ни одной ситуации, в которой сотрудник компании сказал бы мне “Все, это решить мы не можем”. Вот за это и за то, что каждую проблему клиента «Дебют» отрабатывает как свою, я и ценю данную компанию».

И слова эти не разошлись с делом. На следующий свой объект Заказчик обратился к нам не только за нестандартными товарами, но и  за общестроительными материалами.

Продолжение следует…

Вернуться назад